Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

• Fortrydelsesfrist : den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
• Forbruger : den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af ​​et erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
• Dag : kalenderdag;
• Langsigtet transaktion : en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, for hvilke leverings- og/eller købsforpligtelsen er spredt over tid;
• Varigt medium : ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er rettet til dem personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
• Fortrydelsesret : forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
• Iværksætter : den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
• Fjernaftale : en aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvorved der til og med indgåelse af kontrakten udelukkende gøres brug af et eller flere midler til fjernkommunikation;
• Fjernkommunikationsmidler : et værktøj, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og iværksætter er sammen samme sted på samme tid.
• Generelle vilkår og betingelser : disse generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

• Firmanavn : Halo House
• Kundeservice email : info@officialhalohouse.com
• Sted : 2801 Ocean Park Blvd. Santa Monica, CA 90405 USA

Artikel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale og ordrer indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.

Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren og hurtigst muligt på forbrugerens anmodning sendes til forbrugeren gratis.

Såfremt fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i afvigelse fra det foregående afsnit, og inden fjernaftalens indgåelse, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan opbevare den på et varigt medium. Såfremt dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen fremgå, hvor de almindelige handelsbetingelser kan ses elektronisk, og at de efter forbrugerens anmodning sendes elektronisk eller på anden måde gratis.

Såfremt der udover disse almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder 2. og 3. afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for dem, i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser.

Såfremt en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleret, vil aftalen og disse betingelser i øvrigt forblive i kraft, og den relevante bestemmelse erstattes i gensidigt samråd med en bestemmelse, der så tæt som muligt nærmer sig hensigten med originalen.

Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.

Eventuelle uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal forklares "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet under betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller ydelser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en ordentlig vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er de en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet er ikke bindende for iværksætteren.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller annullering af aftalen.

Billeder af produkter er en sand gengivelse af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de rigtige farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til at acceptere tilbuddet. Dette vedrører især:

• Prisen, eksklusiv fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger afholdes af kunden. Post- eller kurertjenesten vil bruge den særlige ordning for post- og kurertjenester vedrørende import. Denne ordning gælder, hvis varerne indføres til EU-bestemmelseslandet, hvilket også er tilfældet her. Post- eller kurertjenesten opkræver moms (uanset om det er sammen med de opkrævede fortoldningsomkostninger) fra modtageren af ​​varerne;
• Eventuelle forsendelsesomkostninger;
• Hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves hertil;
• Hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
• Betalingsmåden, leveringen og udførelse af aftalen;
• Perioden for at acceptere tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
• Taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved anvendelse af teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmedie;
• Om aftalen vil blive arkiveret efter dens indgåelse, og i bekræftende fald på hvilken måde den kan konsulteres af forbrugeren;
• Den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalens indgåelse, kan kontrollere de data, de har givet i henhold til aftalen, og om ønsket rette dem;
• Alle andre sprog, på hvilke aftalen ud over hollandsk kan indgås;
• De adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
• Minimumsvarigheden af ​​fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langsigtet transaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Kontrakten

Aftalen indgås i henhold til bestemmelserne i stk. 4 på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilsvarende betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ​​accepten af ​​tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren ophæve kontrakten.

Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger til dette formål.

Iværksætteren kan inden for de juridiske rammer konstatere, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er de berettiget til at afslå en bestilling eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Iværksætteren vil inkludere følgende oplysninger med produktet eller tjenesten til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:

• Besøgsadressen for iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan indgive klager;
• Betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
• Oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb;
• De data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse data til forbrugeren, før aftalen blev gennemført;
• Kravene for at opsige aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.

Ved en længerevarende handel gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for første levering.

Hver kontrakt indgås under den suspenderende betingelse om tilstrækkelig tilgængelighed af de respektive produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af varer har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i 14 dage. Denne fortrydelsesperiode begynder dagen efter modtagelsen af ​​produktet af forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant meddelt iværksætteren.

I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Forbrugeren vil kun pakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre, om de ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren udnytter deres fortrydelsesret, returnerer de produktet med alt medfølgende tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i original stand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.

Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af deres fortrydelsesret, er de forpligtet til at underrette iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Det skal forbrugeren gøre ved at sende en skriftlig besked/mail. Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at de ønsker at gøre brug af deres fortrydelsesret, skal forbrugeren returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, fx ved hjælp af bevis for forsendelse.

Hvis forbrugeren ikke har udtrykt ønske om at udøve sin fortrydelsesret inden for betingelserne nævnt i stk. 2 og 3, eller hvis produktet ikke er returneret til iværksætteren, er købet et faktum.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter tilbagetrækningen. Dette er betinget af, at produktet allerede er modtaget af webforhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af ​​fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, eller i det mindste i god tid før indgåelse af kontrakten.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

• Der er skabt af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
• Det er klart af personlig karakter;
• Det kan ikke returneres på grund af deres natur;
• Det kan ødelægge eller ældes hurtigt;
• Hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
• Til enkelte aviser og magasiner;
• Til lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
• Til hygiejniske produkter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Artikel 9 – Prisen

I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de udbudte produkter og/eller ydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

I afvigelse fra det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller ydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og at eventuelle angivne priser er målpriser vil fremgå af tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisstigninger fra 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:

• De er et resultat af lovbestemte bestemmelser eller bestemmelser; eller
• Forbrugeren har ret til at hæve aftalen den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller ydelser er inklusive moms.

Alle priser tages med forbehold for tryk- og trykfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og trykfejl. I tilfælde af tryk- og trykfejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overholdelse og garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med kontrakten, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller regeringsbestemmelser, der er gældende på datoen for kontraktens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

En garanti fra iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren baseret på kontrakten.

Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles iværksætteren skriftligt inden for 2 måneder efter levering. Produkter skal returneres i original emballage og i ny stand.

Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren, ej heller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af ​​produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

• Forbrugeren har selv repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller ændret af tredjemand;
• De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde håndteret skødesløst eller i strid med iværksætterens anvisninger og/eller på emballagen;
• Utilstrækkeligheden er helt eller delvist et resultat af regler, som regeringen har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Iværksætteren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til iværksætteren.

Under hensyntagen til bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, men mindst inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter, han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til en eventuel erstatning.

I tilfælde af opløsning efter det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter opløsning.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil iværksætteren bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. At der leveres en erstatningsvare, vil være oplyst på en klar og forståelig måde senest ved levering. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved enhver returforsendelse afholdes af iværksætteren.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant meddelt iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Langsigtede transaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Aflysning:

• Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller ydelser til enhver tid under overholdelse af de aftalte fortrydelsesregler og et varsel på højst en måned.
• Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller ydelser til enhver tid ved udløbet af den bestemte periode med overholdelse af de aftalte fortrydelsesregler og et varsel på højst en måned.
• Forbrugeren kan annullere aftalerne nævnt i de foregående afsnit:
  • Til enhver tid og ikke begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • I hvert fald på samme måde som de blev indgået af forbrugeren;
  • Altid med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Udvidelse:

• En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
• En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende levering af dag- eller ugeaviser og blade, kan i fravigelse af det foregående stykke stiltiende forlænges for en bestemt periode på indtil 3 måneder, hvis forbrugeren ved forlængelsens udløb kan opsige denne forlængede aftale med et varsel på højst en måned.
• En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende levering af varer eller ydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, såfremt forbrugeren til enhver tid kan fortryde med et opsigelsesvarsel på højst en måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder i tilfælde af, at aftalen omfatter den almindelige, men mindre end månedlige, levering af dagblade, nyheder og ugeblade.
• En kontrakt med en begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed tilsiger andet.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal det skyldige beløb af forbrugeren betales senest 7 hverdage efter begyndelsen af ​​den fortrydelsesfrist, der er nævnt i artikel 6, stk.

Forbrugeren er forpligtet til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsdata, der er givet eller oplyst til iværksætteren.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side, har iværksætteren ret til, med forbehold af juridiske begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der er bekendtgjort til forbrugeren på forhånd.

Artikel 14 – Klageprocedure

Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

Klager over kontraktens udførelse skal indgives til iværksætteren fuldt og klart beskrevet inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for fristen på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses efter gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

I tilfælde af klager skal en forbruger først henvende sig til iværksætteren. I tilfælde af klager, der ikke kan løses ved gensidig aftale, kan forbrugeren henvende sig til et tvistudvalg, som iværksætteren er tilknyttet.

En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt tilkendegiver andet.

Hvis en klage findes at være berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 – Tvister

Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov.